Rui Miguel NabeiroEstamos aqui para ajudar.
Tem uma questão sobre a Rui Miguel Nabeiro ou a sua conta? A nossa equipa de suporte tem todo o gosto em ajudar. Contacte-nos e responderemos o mais rapidamente possível.
Como contactar-nos
| Channel | Best for | Response |
|---|---|---|
| Suporte por email — [email protected] | Questões de conta, verificação, levantamentos | Normalmente respondemos dentro de um dia útil. |
| Callback request | Tudo o que é mais fácil de explicar por voz | Horário de suporte: seg.–sex., 9h00–18h00 |
| Abuse report — /denunciar-abuso | Falsificação de identidade, uso indevido da marca, mensagens suspeitas | Reviewed on receipt |
O que esperar ao contactar-nos
Que canal usar
O email é adequado para questões com um documento em anexo — verificações de identidade, uma questão sobre um levantamento, uma dúvida sobre um extrato. O formulário de contacto serve para todo o resto, porque a maioria das questões de conta se resolve mais rápido em dois minutos de conversa do que em quatro mensagens escritas.
Fora do horário de funcionamento
Mensagens enviadas ao fim do dia ou ao fim de semana ficam em fila e são respondidas logo na manhã do próximo dia útil, pela ordem de chegada.
Dados que ajudam a agilizar
O email registado e a data aproximada do assunto em questão são suficientes para localizarmos a conta. Nunca envie uma palavra-passe, o número completo de um cartão ou um código único — nenhum membro da nossa equipa os pedirá.
Se algo parecer errado
Denuncie no mesmo dia. Qualquer situação envolvendo um pagamento que não reconheça é tratada de imediato, sem entrar na fila normal.
Antes de escrever
A maioria das perguntas já tem resposta no site, e verificar primeiro costuma ser mais rápido do que esperar por uma resposta.
- Perguntas frequentes. — custos, levantamentos, verificação e mínimos.
- Como funciona. — o que acontece depois do registo, passo a passo.
- Pricing — o que é gratuito e onde pode surgir um custo.